*Cris Zanata
A diferença entre diversidade e inclusão pode ser explicada pela frase da educadora Verna Myers: “diversidade é ser convidada para a festa e inclusão é ser convidada para dançar.”
Eu incluiria: “e igualdade é você convidar para dançar qualquer pessoa.”
Quando tratamos de diversidade temos que olhar o coletivo. O grupo só pode existir em relação aos outros, por exemplo: diversidade de espécies no ecossistema ou diversidade na área gerencial da empresa.
O olhar sobre diversidade é amplo e são necessárias estratégias, metas e comunicações assertivas e específicas para implementar a cultura da diversidade dentro da empresa de forma genuína e contínua.
Já a inclusão é sobre pessoas com identidades diferentes sendo valorizadas, se sentindo pertencentes e bem-vindas em um ambiente.
Não adianta nada uma organização ter um ambiente diverso se as pessoas que fazem parte das equipes não se sentirem valorizadas, apoiadas ou com as mesmas oportunidades de promoção dos demais, por serem mulheres ou negros, por exemplo.
O olhar sobre a inclusão é específico. Portanto, é preciso analisar as experiências das minorias dentro das empresas para saber se estas pessoas se sentem pertencentes ao ambiente onde trabalham.
A igualdade está relacionada ao acesso às mesmas oportunidades por todos e possui um significado relativo a oferecer o mesmo tratamento para todos os membros de um determinado grupo de pessoas. E como fica a equidade nesse contexto?
A equidade significa a promoção de iguais oportunidades para os membros desse grupo, levando em conta suas diferenças e particularidades. Seu objetivo é promover um tratamento mais justo entre as pessoas.
Temos que ter em mente o princípio de que pessoas diferentes precisam ser tratadas de forma distinta para que alcancem as mesmas oportunidades.
Quando falamos de equidade, antes de mais nada, é preciso reconhecer, assumir e aceitar que existem vantagens e barreiras, para só depois se comprometer com a mudança.
O olhar sobre a equidade é analítico e exige comprometimento por parte da empresa. É necessário identificar o desequilíbrio que existe e criar processos para solucionar e equalizar as diferenças entre salários, cargos, seleção, tarefas, oportunidades, entre outros.
O melhor da diversidade é sua capacidade de potencializar bons resultados:
- Lucratividade e competitividade
Os resultados de empresas que investem em diversidade são mais positivos quando comparados com os resultados das demais.
Conforme relatório de McKinsey & Company,
- Diversidade étnica: 33% mais chances de sucesso
- Diversidade de gênero: 21% mais lucrativas
Quando as empresas estão abertas a acolher e receber a diversidade, elas imediatamente atraem melhores profissionais e conseguem compreender e focar nas necessidades dos clientes devido à identificação entre consumidor e colaborador.
Ademais, criam ambientes mais saudáveis, gerando satisfação por parte de seus funcionários, melhor comunicação e tomada de decisão mais assertiva e eficaz.
- Retenção e atração de talentos e alto nível de engajamento
Empresas que investem em diversidade têm uma visão reputacional externa mais valorizada, isso porque reflete um maior compromisso da instituição com valores e responsabilidade social.
Um estudo de 2015 da Randstad, uma multinacional holandesa de Recursos Humanos, mostra que 87% dos profissionais de todo o mundo valorizam o tema da diversidade. No Brasil, esse percentual chega a 91% das pessoas.
Portanto, quando pessoas e empresas estão alinhadas com o que desejam, o resultado acontece.
Além disso, de acordo com um estudo realizado pela Harvard Business Review, de 2016, empresas que possuem ações de diversidade, têm colaboradores 17% mais dispostos e redução em 50% de conflitos.
Isso significa que há segurança psicológica para dialogar, compartilhar conhecimento sem medo, assumir riscos e solicitar e receber ajuda, abrindo espaço para a colaboração eficaz.
- Inovação e criatividade
Diferentes histórias, experiências, culturas, raças, gênero, etnias e visões de mundo abrem espaço para soluções inovadoras para desafios complexos.
De acordo com estudo publicado em 2018 pela revista Financial Management, empresas mais diversas registram o dobro de patentes do que as empresas sem políticas e práticas de diversidade.
- Maior senso de pertencimento
Nada melhor do que se sentir parte de um grupo, de uma empresa e da sociedade na qual estamos inseridos.
Um estudo da Hay Group de 2015 mostra que empresas que se preocupam genuinamente com a diversidade 75% dos colaboradores admitem ter espaço para expor novas ideias e inovar no trabalho.
Isso reflete diretamente na segurança que o indivíduo tem de assumir riscos, criar, colaborar e participar sem medo ou culpa.
Quando isso acontece, as consequências são inúmeras, tais como:
- melhora o clima organizacional;
- diminuição da rotatividade;
- abertura para a colaboração eficaz;
- mais empatia e respeito.
Ao analisar estes 4 pontos, não resta dúvida de que a diversidade traz benefícios para as organizações e para os indivíduos.
É por esta razão que acreditamos na transformação das empresas por meio da Cultura da Generosidade Corporativa.
*Cris Zanata – CEO e Fundadora do InsAB
Edição e revisão de texto: Luciana Russi
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